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Formation Prospection et Télémarketing

Les techniques de prise de rendez-vous et de recherche de nouveaux prospects

Nous contacter

Notre formation Prospection et Télémarketing vous permet d’être très efficace dans le contact clientèle.

Public visé

Toute personne amenée à mettre en place des actions de prospection

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Objectifs de formation

Apprendre à développer sa capacité à trouver de nouveaux prospects et à réaliser un plan de prospection

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La durée

Parcours personnalisé : suivant le niveau initial et les besoins exprimés, de 2 à 4 modules de 4 heures

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Les pré-requis

Exercer une fonction qui permet une mise en pratique immédiate de la formation

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Contenu global de la formations

  • la préparation,
  • l’organisation du travail (plan de prospection, fichiers : gérer la base de données, qualifier les contacts, compte rendu d’activité, Tenu des statistiques de prospection …)
  • les techniques de prospection téléphonique :
    (la prise de contact, les mots et la formulation, le script d’appel, les étapes de l’entretien)
  • les techniques de prospection physique
  • nombreux exercices d’application