Formation Prospection et Télémarketing
Les techniques de prise de rendez-vous et de recherche de nouveaux prospects
Nous contacterNotre formation Prospection et Télémarketing vous permet d’être très efficace dans le contact clientèle.
Public visé
Toute personne amenée à mettre en place des actions de prospection
Objectifs de formation
Apprendre à développer sa capacité à trouver de nouveaux prospects et à réaliser un plan de prospection
La durée
Parcours personnalisé : suivant le niveau initial et les besoins exprimés, de 2 à 4 modules de 4 heures
Les pré-requis
Exercer une fonction qui permet une mise en pratique immédiate de la formation
Contenu global de la formations
- la préparation,
- l’organisation du travail (plan de prospection, fichiers : gérer la base de données, qualifier les contacts, compte rendu d’activité, Tenu des statistiques de prospection …)
- les techniques de prospection téléphonique :
(la prise de contact, les mots et la formulation, le script d’appel, les étapes de l’entretien) - les techniques de prospection physique
- nombreux exercices d’application