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Formation Management d’Équipe : Communiquer

 

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Mieux se connaître pour savoir manager son équipe, intégrer et fidéliser ses collaborateurs

Public visé

Patrons de TPE/PME, professions libérales, artisans, jeunes entrepreneurs, cadres dirigeants, chefs de services, issus de divers secteurs d’activité…

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Objectifs de formation

Maîtriser les outils de management d’équipes. Animer son équipe, transmettre des informations, favoriser l’adhésion et mettre en place des outils de gestion de projets. Identifier les techniques de délégation et développer des outils de motivation d’équipe.

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La durée

4 modules d’1/2 journée

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Les pré-requis

Occuper une fonction qui donne l’occasion de mettre immédiatement la formation en pratique

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Contenu global de la formations

Module 1 : Introduction

  • Les attentes particulières du participant
  • Définir les missions et les enjeux du management (communiquer, motiver, contrôler, gérer désaccords et conflits, décider, déléguer, former, intégrer les nouvelles idées…)
  • Le management: L’école classique de Taylor, la grille de Blake et Mouton, Le modèle de Hersey et Blanchard
  • Les styles de management
  • L’identification des comportements des collaborateurs
  • La grille compétence – motivation
  • La composition des équipes, les grands types de personnalité

Atelier : autodiagnostic de son style de management et grille de lecture des différentes personnalités et leviers de motivation de ses collaborateurs

Module 2 : Communiquer efficacement

  • La communication interpersonnelle
  • La PNL : les valeurs, les croyances, les filtres
  • Le non verbal, le verbal et le para-verbal
  • Les méthodes qui aident à communiquer
  • L’assertivité et la communication managériale
  • L’écoute active: l’empathie, la reformulation, les questions
  • L’identification des faits, des opinions et des sentiments
  • La transmission du message: consignes, ordres, reporting
  • Savoir dire non

Atelier : adopter un comportement positif face à différentes situations de communication

Module 3 : Manager la diversité

  • Le repérage des compétences par rapport au poste
  • Les motivations personnelles de l’individu, les freins, les blocages – la pyramide des besoins de Maslow
  • Les critères d’évaluation des compétences et des comportements (savoir-faire)
  • Le feedback positif : Savoir féliciter, savoir recadrer
  • Les responsabilités et les plans d’action
  • La gestion de conflits
  • Le problème et le conflit
  • Les personnalités et leurs habitudes comportementales face au conflit
  • Trouver un cadre commun pour dépasser les conflits – Créer des solutions

Jeux de rôles : adopter un comportement assertif face à un conflit

Module 4 : Piloter – Entretien de management

  • Le pilotage pour faire progresser son équipe
  • Les entretiens de management efficaces
  • Les objectifs individuels: pertinents et motivants
  • La négociation des moyens et des ressources
  • l’entretien d’évaluation : un outil de management au quotidien

Jeux de rôles : mener un entretien de management