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Formation E-réputation

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Comprenez les enjeux de votre réputation sur le web et apprenez à la surveiller et la dynamiser.

Public visé

Toute personne amenée à exécuter des travaux administratifs

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Objectifs de formation

Être capable d’élaborer une stratégie de présence et de positionnement sur les réseaux sociaux. Savoir mesurer et évaluer son E-reputation en identifiant les outils et applications permettant de l’améliorer. Savoir organiser sa veille de E-reputation et savoir répondre aux injonctions négatives

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La durée

4 modules de 4 heures

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Les pré-requis

Connaître l’environnement Windows et savoir utiliser un clavier

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Contenu global de la formations

  • Elaborer le message que l’on souhaite transmettre, créer une présence sur les différents réseaux, animer une communauté
  • Créer une relation durable avec ses clients et mettre en place un véritable dialogue (maîtriser les codes des réseaux sociaux, maîtriser les codes du dialogue avec les internautes, adopter « l’esprit réseau » : entretenir le lien, donner et recevoir, comprendre la valeur des « liens faibles …)
  • Gérer son e-réputation : les bonnes pratiques (gestion et savoir-vivre sur les réseaux sociaux, les risques liés à l’e-réputation et aux réseaux sociaux, …)
  • Répondre efficacement aux injonctions négatives
  • Surveiller tout ce qui se dit sur votre marque, votre entreprise ou vos produits : la veille,
  • Identifier les espaces prioritaires de veille
  • Mettre en place une veille efficace en utilisant les moteurs de veille (Socialmention, Topsy, …)
  • Améliorer son référencement naturel grâce à Facebook et à Twitter
  • Optimiser sa e-réputation dans Google :
  • Mesurer les retours (calculer un ROI) (dans Facebook Insights – dans Google Analytics)
  • Intégrer le code de tracking Google Analytics dans une page Facebook
  • Définir ses priorités, estimer le temps et le budget à y consacrer