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ASCOM :

ASSISTANT D’ADMINISTRATION COMMERCIALE ET DE COMMUNICATION

 

Titre délivré en co-titularité par l’UPPCTSC et le CNED
Titre de niveau IV, code NSF 320. Enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles par l’arrêté publié au Journal Officiel du 5 août 2017 avec effet du 30 septembre 2013 et jusqu’au 5 août 2020.
Le titre est composé de 4 unités évaluant les pôles de compétences détaillés ci-dessous.

Stage pendant la journée

Plan de formation « à la carte » : addition de modules « 1/2 journée de 4heures » matin ou après-midi. Le programme est établi en fonction des besoins de chaque participant. Il peut être intensif ou s’étaler sur plusieurs mois.

Cours sur l'année scolaire

Conçu pour répondre aux formations CPF hors temps de travail, les cours à raison de 3 heures par semaine sont répartis de septembre à juin en respectant les pauses pendant les vacances scolaires.

Cours soirée ou fin d'après-midi

Cette formule est conçue pour deux qui ne peuvent disposer de temps en journée, ou qui, compte tenu de leurs responsabilités, ne peuvent pas dégager beaucoup de temps dans la semaine.

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Unité 1

Présentation de supports de communication

Bloc de compétences : PRÉSENTATION DE SUPPORTS DE COMMUNICATION
Durée : 2 h
Notation sur 40 pts
Validation à 20 pts sous condition : un minimum de points (1/3 des points attribués) doit être obtenu à chaque document demandé
Épreuve mettant en œuvre les compétences suivantes :
  • Respecter des consignes
  • Produire des documents
  • Mettre en œuvre les fonctionnalités avancées d’un texteur (tableaux, publipostage,formulaire, insertion d’images, de graphiques)
  • Réaliser un diaporama
  • Respecter l’orthographe et la syntaxe
Objectif :
Produire plusieurs documents à usage commercial et/ou administratif à partir d’un ou plusieurs supports écrits et de fichiers informatisés. Sont évaluées les compétences :
  • A respecter les consignes de travail
  • A utiliser un/des fichiers existants
  • A produire des documents à usage commercial et/ou administratif
  • A respecter l’orthographe et la syntaxe
  • A réaliser des supports de communication selon les consignes reçues (logiciel au choix)
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Unité 2

Communication professionnelle écrite – Conception et rédaction de documents

PROGRAMME :

Durée : 2 h
Notation sur 40 pts
Validation à 20 pts sous condition : un minimum de points (1/3 des points attribués) doit être obtenu à chaque document demandé
Épreuve mettant en œuvre les compétences suivantes :
  • Noter et appliquer des consignes
  • Rédiger et/ou concevoir des documents à usage commercial ou administratif
  • Produire un ou plusieurs documents à caractère commercial ou administratif -lettre, compte rendu, notes internes, documents divers
  • Mettre en valeur par des présentations adaptées (utilisation de l’outil texteur) aux objectifs de communication définis
  • Respecter l’orthographe et la syntaxe dans les documents produits
Objectif
Produire un ou plusieurs documents à usage commercial ou administratif à partir d’un ou plusieurs
supports écrits et de la transmission orale de consignes de travail.
Les informations orales sont communiquées de façon professionnelle, c’est à dire sans chercher à obtenir un débit régulier, en laissant notamment aux candidats le temps nécessaire pour repérer des informations sur les supports écrits en leur possession.
Sont évaluées les compétences :
  •  A respecter les consignes de travail
  • A restituer les informations transmises oralement
  • à concevoir et produire des documents à usage commercial ou administratif
  • à rédiger en totalité ou en partie des lettres, notes, textes de messages électroniques, comptes rendus, imprimés divers, préparation de messages oraux et d’argumentaires.
  • à respecter l’orthographe et la syntaxe
  • à respecter l’objectif de communication du message
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Unité 3

Utilisation des TIC dans un environnement professionnel

PROGRAMME :

Durée : 1 h
Notation sur 40 pts (théorie 40% – pratique 60%)
Validation à 20 pts sous condition : un minimum de points (1/3 des points attribués) doit être obtenu à chaque domaine
Epreuve manuscrite (aucun matériel ni documentation personnelle ne sont autorisés)
Épreuve mettant en œuvre les compétences suivantes :
  • Respecter les consignes
  • Utiliser le vocabulaire spécifique et maîtriser les éléments matériels et logiciels de base d’un ordinateur
  • Communiquer avec un technicien informatique, effectuer un premier diagnostic
  • Gérer et organiser les fichiers, identifier leurs propriétés et caractéristiques
  • Organiser, personnaliser, gérer, sécuriser son environnement informatique
  • Se connecter et s’identifier sur différents types de réseaux
  • Rechercher de l’information, évaluer sa qualité et sa pertinence
  • S’approprier les outils de communication au sein de l’entreprise : site web, blog, réseaux intranet, extranet
  • Utiliser un outil de messagerie
  • Echanger des documents numériques
  • Respecter les règles d’usage et les dangers liés aux réseaux et aux échanges de données
  • Énumérer les droits et obligations relatifs à l’utilisation de l’informatique et d’Internet
Objectif :
Utiliser le vocabulaire adapté et maîtriser les éléments matériels et logiciels de base d’un ordinateur.
Organiser ses données sur les différents supports numériques disponibles.
Appréhender la communication numérique au sein d’un service commercial
Trouver de la documentation et communiquer sur Internet.
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Unité 4

Gestion Commerciale avec mise en oeuvre de logiciels

PROGRAMME :

Durée : 2 h
Notation sur 40 pts : 20 pts par domaine (production de documents commerciaux et production de tableaux chiffrés).
Validation à 20 pts sous condition : un minimum de points (1/3 des points attribués) doit être obtenu à chaque domaine
Epreuves mettant en œuvre les compétences suivantes :
  •  Respecter les consignes de travail
  • Identifier et vérifier les opérations commerciales
  • Identifier le processus de traitement des documents commerciaux
  • Etablir les documents correspondants à l’aide de logiciels adaptés
  • Saisir les opérations commerciales de l’entreprise
  • Mettre à jourles fichiers concernés par ces opérations
  • Etablir des statistiques et leur représentation graphique à l’aide d’un tableur
Objectif :
Produire des documents commerciaux, des tableaux chiffrés et des graphiques à partir de données fournies, en respectant les consignes.Sont évaluées les compétences suivantes :
  • Respecter les consignes de travail
  • Utiliser des fichiers existants
  • Utiliser un logiciel de gestion commerciale ou logiciel de gestion intégrée
  • Utiliser un logiciel tableur
  • Réaliser différents documents commerciaux et mettre à jour les fichiers
  • Produire des documents de synthèse (tableaux, graphiques) et les commenter brièvement
Conditions d’organisation : Envoi dématérialisé de fichiers (format Excel) aux centres d’épreuves pour paramétrage des logiciels installés sur les postes de travail des candidats. L’envoi sera fait en tenant compte du délai nécessaire au paramétrage.